ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Aqua Marina service s.r.o.,
Идентификационный номер: 27669827, номер плательщика НДС: CZ27969827, поле данных: b5smxqt, с зарегистрированным офисом Вридельни 79/3, 360 01, Карловы Вары, Чехия. зарегистрирована в торговом реестре C 19279/KSPL Окружным судом в Пльзене.
Статья I. Вводные положения
1.1 Коммерческое общество Aqua Marina service s.r.o., идентификационный номер: 27969827, ИНН: CZ27969827, юридический адрес: Вридельни 79/3, 360 01, Карловы Вары, тел.: +420 353 303 300, www.aquamarina.cz, E- почта: info@ aquamarina.cz, поле данных: b5smxqt, зарегистрирована в торговом реестре C 19279/KSPL Окружным судом в г. Пльзень, раздел C, (далее именуемая «Поставщик») является компанией, чьей деятельностью является предоставление санаторно-курортного лечения и сопутствующих услуг, таких как проживание, питание, оказание медицинских процедур и других услуг, обычно связанных с пребыванием.
1.2 Предметом настоящих Общих коммерческих условий (далее именуемых «ОУП») является определение условий и правил, регулирующих взаимные отношения между Исполнителем и клиентом - лицом, которое в качестве клиента заказывает проживание и /или услуги Исполнителя (далее — «Клиент»). Отношения между Поставщиком и Клиентом регулируются настоящими Общими положениями и условиями, которые формируют общую правовую основу для их договорных отношений, если иное прямо не оговорено в конкретном случае.
1.3 Настоящие Общие положения и условия применяются к бронированию, сделанному в письменной форме (по почте, факсу, электронной почте), лично или по телефону на рецепции учреждения Исполнителя, а также к онлайн-бронированию, сделанному через систему бронирования, расположенную по адресу: сайт Провайдера - www.aquamarina.cz
Статья II. – Определения
2.1 Клиент – лицо, осуществляющее бронирование любым из способов, перечисленных в ст. I. пункт 1.3 настоящих ГУ. Клиентом является любое физическое или юридическое лицо, приобретающее рассматриваемые услуги не с целью перепродажи или ведения бизнеса с ними. Лицо Клиента не обязательно должно совпадать с лицом Гостя.
2.2 Гость — лицо, являющееся конечным получателем забронированного проживания и/или услуг Исполнителя (далее — «Гость»). Отношения между Исполнителем и Гостем также регулируются правилами размещения, расположенными в выбранном заведении Исполнителя. Если Клиент также является Гостем, он упоминается только как Клиент.



2.3 Система бронирования означает систему бронирования, управляемую Поставщиком на веб-сайте www.aquamarina.cz (далее именуемую «Система»), которая позволяет бронировать проживание и/или услуги, предлагаемые Поставщиком, в соответствии с текущими доступными возможностями. через онлайн-форму.
2.4 При бронировании Клиент получает Предварительное подтверждение бронирования, которое представляет собой предложение проживания, выданное Поставщиком, и не дает ему права использовать предлагаемые пребывания и/или услуги. Предварительное подтверждение бронирования содержит информацию о Клиенте (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, адрес), Госте/Гостях (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, адрес , национальность, если проживание заказывается для иностранцев), зарезервированное проживание и/или услуги (длительность проживания, дата пребывания, тип проживания, название отеля, категория номера - если включено в предложение, способ питания, все включенные услуги во время пребывания), общая стоимость проживания и/или услуг и запрос на оплату. Клиент обязан проверить правильность предоставленных данных. Срок действия Подтверждения предварительного бронирования истекает в момент истечения срока для осуществления платежа в соответствии с требованием, содержащимся в Подтверждении предварительного бронирования.
2.5 Обязывающее подтверждение бронирования (далее именуемое «Ваучер»), выданное Поставщиком, дает пользователю право использовать забронированное проживание и/или услуги, но только при условии, что общая стоимость забронированного проживания и/или услуг уплачивается в соответствии со ст. VIII. этих ОТК. Ваучер содержит информацию о Клиенте (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, адрес), Госте/Гостях (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, адрес), забронированное пребывание и/или услуги (продолжительность пребывания, дата пребывания, тип пребывания, название отеля, категория номера - если включено в предложение, способ питания, все услуги, включенные в пребывание), общая стоимость проживания и /или услуги и информация об оплате. Клиент обязан проверить правильность предоставленных данных.
Статья III. - Ход бронирования
3.1 Бронирование проживания и/или услуг может быть сделано в письменной форме (по почте на адрес зарегистрированного офиса Исполнителя, по факсу на номер факса, указанный в статье VI, пункт 6.1 настоящих ОПУ, по электронной почте на адрес Исполнителя). адрес электронной почты: reservation@aquamarina.cz, лично или по телефону на стойке регистрации учреждения Поставщика или путем онлайн-бронирования через Систему.
3.2 Заказ должен содержать информацию о Клиенте (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, адрес), информацию о Госте/Гостях (имя, фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, дата рождения, адрес), данные о запрошенном


проживании и/или услугах (количество Гостей, продолжительность пребывания, дата пребывания, тип проживания, название отеля, категория номера - если часть предложения, способ питания, все заказанные услуги , в случае индивидуально заказанных услуг, комплекс услуг по размещению, питанию и лечению).
3.3 При онлайн-бронировании Клиент выбирает все параметры желаемого проживания в Системе, и Система впоследствии проверяет наличие необходимой вместимости для немедленного бронирования. В случае наличия мест в данный период и для данного типа проживания, он будет заполнен для немедленного бронирования.
Клиент все данные помечает как обязательные в рассматриваемой форме. Клиент осуществляет онлайн-бронирование, заполнив свои личные данные или личные данные Гостя в форме бронирования, и вся информация, отмеченная как обязательная в онлайн-форме для завершения бронирования, свидетельствует о его согласии с настоящими ОУП. и отправляет форму бронирования Провайдеру.
3.4 Совершенную онлайн-бронь можно оплатить любым из способов, предлагаемых в Системе. Обратите внимание, что Провайдер имеет право ограничить выбор способов оплаты.
Внимание! - Исполнитель вправе привлекать к процессу оплаты бронирования третьих лиц (агентов, технических посредников), в том числе тех, на счета которых зачислена оплата за бронирование, произведенное Клиентом в Системе. При этом Исполнитель остается ответственным перед Клиентом за предоставление забронированного жилья и возврат денежных средств.
3.4.1 При оплате Проживания банковской картой через Систему с использованием интернет-эквайринга Клиент вводит сумму, указанную Исполнителем в форме бронирования, в открывающееся окно платежной системы с помощью собственной банковской карты или электронного кошелька. Если Клиент частично оплачивает забронированные номера (услуги) при бронировании, остаток суммы он оплачивает Исполнителю по прибытии. Электронный чек на сумму оплаты через Интернет-эквайринг будет предоставлен на адрес электронной почты, указанный Клиентом в процессе бронирования, если компания, предоставляющая возможность оплаты банковской картой через Интернет-эквайринг, поддерживает выдачу электронный чек. Отель не несет ответственности за предоставление Клиенту электронного чека.
3.4.2 При использовании способа оплаты «Отложенный электронный платеж банковской картой» Клиент либо самостоятельно вводит данные в Систему в процессе бронирования, либо предоставляет Исполнителю данные для осуществления бронирования без участия Profitroom. На основании данных, введенных в Систему Клиентом или Исполнителем, Система автоматически отправляет Клиенту Предварительное бронирование со ссылкой на оплату на адрес электронной почты, введенный в процессе бронирования. После перехода по платежной ссылке Клиент вносит указанную Провайдером сумму в Систему с помощью банковской карты в окне платежной системы. В случае успешной оплаты в Системе формируется Подтверждение


бронирования и отправляется Клиенту на адрес электронной почты, указанный в процессе бронирования. Если провайдер системы интернет-бронирования поддерживает такую ​​функцию, электронный чек на сумму платежа будет отправлен на адрес электронной почты, указанный Клиентом в процессе оплаты. Profitroom не несет ответственности за предоставление электронного чека Клиенту.
Внимание! - Оплата должна быть произведена в срок, указанный Исполнителем в подтверждении бронирования. В случае неоплаты Клиентом в указанный срок бронирование автоматически аннулируется в Системе.
3.4.3 Если для бронирования используется способ оплаты, обеспеченный банковской картой, Клиент вводит данные банковской карты в соответствующие поля. Эти данные будут отправлены Провайдеру, выбранному Клиентом, по защищенным каналам связи через защищенный сервер, чтобы гарантировать бронирование. Провайдер сам решает, снять ли средства в размере стоимости бронирования со счета, привязанного к банковской карте, или заблокировать их. Если Поставщик не может выполнить операции с банковской картой, необходимые для обеспечения заказа, он может отменить бронирование Клиента.
Внимание! - Клиент должен убедиться, что срок действия карты не истек и что на счету достаточно средств для оплаты заказа.
3.4.4 В случае безналичного расчета заказанные услуги будут предварительно оплачены в полном объеме. Провайдер может определить дополнительные суммы авансовых платежей. Сумма залога озвучивается при бронировании. Платежи по безналичному расчету могут производиться как юридическими, так и физическими лицами. Оплата производится в течение 3-х рабочих дней после получения счета за забронированные номера (услуги). Некоторые провайдеры ограничивают бронирование проживания платежами банковским переводом, если такие бронирования сделаны в течение нескольких дней (обычно до 5 дней) до предполагаемой даты прибытия.
3.4.5 В случае оплаты забронированного проживания на месте, клиент обязан оплатить бронирование наличными или личной кредитной/дебетовой картой по прибытии к поставщику.
Внимание! - Провайдер имеет право предлагать невозвратные тарифы. Согласно условиям этих невозвратных тарифов, в случае отмены бронирования или неявки клиента, сумма, предварительно оплаченная клиентом (частично или полностью), не возвращается и остается во владении Исполнителя в качестве пенальти.
Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений перед завершением бронирования.




Внимание! - Провайдер, у которого клиент забронировал проживание и пребывание, выдает документы, подтверждающие весь срок проживания, в том числе оплаченный период использования Интернета, оплату в рассрочку или отсрочку платежа.
Размещение бронируется при бронировании. Подтверждение бронирования появится на экране сразу после завершения заказа. Рекомендуем распечатать и сохранить. Подтверждение бронирования также отправляется по электронной почте на адрес, указанный клиентом при бронировании.
3.5. В случае заказов, сделанных в письменной форме, по телефону или лично, клиент получит предварительное подтверждение бронирования, которое включает в себя запрос на оплату, после доставки этих заказов поставщиком. В случае своевременной оплаты Клиент получит подтверждение.
3.6 В соответствии со ст. III пункт 3.1 настоящих ОПУ, бронирование считается обязывающим заказом на проживание и/или услуги в момент вручения письменного заказа. В случае бронирования, сделанного лично, этим моментом считается момент написания (т.е. заполнения формы и ее подписания) заказа на стойке регистрации Исполнителя.
По телефону этим моментом является момент, когда делается заказ по телефону, а в случае онлайн-бронирования - это момент, когда форма бронирования отправляется Провайдеру. Договорные отношения между Исполнителем и Клиентом устанавливаются в момент, когда Подтверждение предварительного бронирования направляется Клиенту по электронной почте, по почте или вручается лично. В случае онлайн-бронирования, сделанного в Системе, Предварительное подтверждение бронирования направляется Клиенту по электронной почте на адрес электронной почты Клиента, указанный в отправленной форме бронирования. Во избежание сомнений в случае онлайн-бронирования подтверждение бронирования для онлайн-бронирования, оплаченного банковским переводом, осуществляется путем доставки подтверждения предварительного бронирования, а для онлайн-бронирования, оплаченного кредитной картой, это не так.
Статья IV. - Права и обязанности Договаривающихся сторон
4.1 Клиент имеет право:
для надлежащего предоставления пребывания и/или услуг, заказанных им, подтвержденных Исполнителем и должным образом оплаченных; за исключением внезапных событий, кризисных ситуаций и непредвиденных обстоятельств (погодные явления, перебои в подаче электроэнергии, политические события, природные явления - наводнения, землетрясения и т.п.), в случае возникновения которых Исполнитель оставляет за собой право аннулировать бронирование, которое уже было было сделано; отменить бронирование в любое время до начала проживания и/или начала предоставления услуг при условии соблюдения условий отмены; подать жалобу на дефекты проживания и/или предоставляемых услуг в соответствии с положениями настоящих ОПУ по жалобам на обслуживание.


4.2 Клиент обязан
полностью и правильно указать все существенные данные, необходимые для бронирования, в частности всю информацию, отмеченную как обязательную в форме бронирования или заказе; оплатить Исполнителю полную стоимость забронированного проживания и/или услуг согласно выбранному способу оплаты не позднее дня начала проживания; уважать правовые и внутренние правила Провайдера;
внимательно проверить подтверждение бронирования, выданное Исполнителем, и, обнаружив, что было сделано неверное бронирование, немедленно связаться с Исполнителем по контактам, указанным в подтверждении бронирования.
Перед подтверждением бронирования ознакомьтесь с противопоказаниями санаторно-курортного лечения, которые перечислены на сайте www.aquamarina.cz.
4.3 Провайдер обязан
предоставить Клиенту информацию о бронировании проживания и/или услуг и немедленно подтвердить бронирование;
предоставить Клиенту/Гостям/Гостям проживание и/или услуги подтвержденного объема и качества, предоставить Клиенту/Гостям/Гостям альтернативное проживание и/или услуги как минимум подтвержденного качества и объема, если Исполнитель не может предоставить надлежащим образом подтвержденное и оплаченное проживание и/или услуги по причинам, отличным от указанных в пункте 4.1 письма а) настоящих GTC, т.е. из-за технического дефекта или аналогичных причин, в случае отмены подтвержденного бронирования Поставщиком в соответствии с пунктом 4.1 письма а) настоящих ОПУ вернуть Клиенту сумму, соответствующую уже произведенному платежу, не позднее 14 дней с даты фактического вручения Клиенту уведомления об отмене бронирования.
4.4 Провайдер имеет право
изменить забронированное и подтвержденное пребывание и/или услуги на соответствующую или более высокую категорию, сохранив, по крайней мере, тот же стандарт и цену пребывания и/или услуг. В случае необходимости изменения категории на более низкую, Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 7 дней до начала забронированного проживания и/или начала оказания услуг. Если Клиент дает письменное согласие на такое изменение, цена будет снижена в соответствии с ценами, действующими в настоящее время для соответствующей категории. В случае, если Клиент не дает своего явного согласия на такое изменение, бронирование проживания и/или услуг аннулируется, аннулируется или отказывается в проживании Гостя заранее, которому не было рекомендовано дальнейшее санаторно-курортное лечение после предыдущее пребывание у Провайдера (эта информация содержится в медицинском заключении Провайдера); отменить или заранее отказаться от проживания Гостя, который не соблюдал правила объекта во время своего предыдущего


пребывания у Исполнителя; корректировать цены в связи с инфляцией или ценовыми колебаниями и изменениями в соответствии с текущим обменным курсом при оплате в иностранной валюте.
Статья V. - Прибытие гостя
5.1 При начале пребывания и/или услуг Гость должен предъявить удостоверение личности и Ваучер в помещении Исполнителя. После выполнения вышеуказанных формальностей Исполнитель размещает Гостя и предоставляет ему дополнительную информацию о проживании и/или услугах. Гость может ознакомиться с правилами проживания при заселении.
Статья VI. - Отмена бронирования клиентом
6.1 Клиент имеет право отменить забронированное и подтвержденное пребывание и/или услуги, т.е. отказаться от подтвержденного заказа или онлайн-подтвержденного бронирования, в любое время до начала проживания и/или начала оказания услуг в в соответствии с подтвержденным бронированием (далее «дата начала»). Отказ Клиента (далее именуемый «Отмена») должен быть сделан в письменной форме и доказуемо доставлен Провайдеру по адресу его зарегистрированного офиса, адресу электронной почты или номеру факса, указанным в этом параграфе, в то время как выражение Клиентом заявитель должен четко указать свое истинное намерение сделать подтвержденное бронирование и отменить ваше пребывание и/или услуги. Датой оформления Аннулирования считается день, когда настоящее волеизъявление Клиента доставлено Исполнителю по адресу его зарегистрированного офиса, адресу электронной почты или номеру факса, указанным в настоящем пункте. В случае, если Отмена забронированного проживания и/или услуги доставлена ​​с 17:00 до 00:00 по местному времени, датой Отмены считается следующий рабочий день. В случае отмены Поставщик имеет право на оплату сборов, связанных с отменой забронированного и подтвержденного проживания и/или услуг (далее именуемые «Сборы за отмену»), размер которых зависит от общего количества дней между датой вручения Исполнителю письменного Аннулирования в соответствии с настоящим пунктом и днем ​​выезда. В случае аннулирования бронирования проживания и/или услуг, Исполнитель не позднее 14 дней с даты доставки Аннуляции выставляет счет и возвращает уже произведенный платеж в размере после вычета должным образом начисленной Аннулирования. Тарифы согласно таблице ниже. В случае, если сумма Платы за аннулирование превышает платеж, предоставленный до сих пор Клиентом, Поставщик выставит Клиенту счет на разницу между таким платежом и суммой Платы за аннулирование в соответствии с настоящим параграфом. счет-фактура на основании письменного аннулирования забронированного и подтвержденного пребывания и/или услуги, в этом случае счет-фактура подлежит оплате в течение 15 дней с даты аннулирования.
В соответствии с положениями пункта j) § 1837 Гражданского кодекса гости, размещаемые в качестве потребителей, не имеют права отказаться от подтвержденного заказа, если поставщик



жилья обеспечивает выполнение в указанный срок без взимания платы за аннулирование в соответствии с пунктом 6.1 настоящих ОУП.
Отмена бронирования возможна только в письменной форме на адрес зарегистрированного офиса Исполнителя, по электронной почте или факсу на адрес/номер:
Электронная почта: reservation@aquamarina.cz
6.2 Сборы за отмену рассчитываются исходя из подтвержденной общей стоимости забронированного проживания и/или услуг следующим образом:
Отмена пребывания из подтвержденного бронирования:
Условия отмены при проживании от 1 до 6 ночей:
*Отмена менее чем за 24 часа до заезда: 100% от стоимости первой ночи
*Отмена бронирования, сделанного во время пребывания (сокращение срока пребывания): 100% стоимости следующей ночи.
Условия отмены при проживании от 7 ночей и более: Отмена за 21 день или менее до прибытия: 25% от общей стоимости бронирования.
*Отмена за 14 или менее дней до прибытия: 50% от общей стоимости бронирования. *Отмена за 7 или менее дней до прибытия: 75% от стоимости бронирования. *Отмена бронирования за 3 или менее дней до прибытия: 100% от стоимости бронирования. *Отмена бронирования во время пребывания (сокращение срока пребывания): 100% от стоимости бронирования.
6.3 Изменение бронирования
Технические возможности Системы позволяют изменить дату прибытия или отъезда, контактную информацию гостя или примечания к бронированию и категорию номера в уже сделанном и подтвержденном провайдером бронировании, которое оплачивается по прибытии. Данные параметры можно изменить по своему усмотрению только через Систему по ссылке, содержащейся в подтверждении бронирования, отправленном Клиенту по электронной почте во время бронирования.
Изменение указанных параметров для бронирований с другими способами оплаты и внесение других изменений в уже сделанные и подтвержденные Исполнителем бронирования, в том числе оплаченные по прибытии, будут невозможны.
После предварительной проверки условий отмены Клиент может отменить существующую бронь и оформить новую бронь с требуемыми параметрами через Систему.
6.4 Отмена бронирования



6.4.1 Во избежание путаницы бронирование всегда должно быть отменено через Систему. Для отмены бронирования важно, чтобы уведомление о такой отмене было своевременно доставлено соответствующему провайдеру, что обеспечивается функциональностью Системы. Бронирование может быть отменено только через Систему с использованием ссылки и кода для отмены бронирования, которые предоставляются вместе с подтверждением бронирования, отправленным Клиенту по электронной почте во время бронирования. После отмены заказа Клиенту направляется уведомление об отмене бронирования. Если по какой-либо причине Клиент не может отменить бронирование по ссылке и коду отмены, мы рекомендуем Клиенту обратиться в отдел бронирования выбранного Провайдера для отмены бронирования.
6.4.2 В случае использования электронного способа оплаты, т.е. оплаты банковской картой, денежные средства будут возвращены на банковскую карту или электронный кошелек, использованные для оплаты бронирования, в срок, указанный платежным сервисом. Время между транзакцией возврата и фактическим зачислением денег на счет Клиента зависит от внутренних процедур банка, платежной системы и внутренних процедур Провайдера и обычно не превышает 45 рабочих дней с даты аннулирования. бронирования Клиентом через систему.
6.4.3 В случае использования бронирования, обеспеченного банковской картой, Исполнитель вернет средства, списанные со счета, привязанного к банковской карте. В случае отмены бронирования рекомендуем связаться с Исполнителем и решить вопрос о возврате средств соответствующим образом.
6.4.4 В случае отсрочки платежа поставщик услуг отсрочки платежа возвращает деньги клиенту. В случае отмены бронирования с Клиентом свяжется сотрудник поставщика услуг отсрочки платежа. Деньги за вычетом комиссии, взимаемой поставщиком услуг отсрочки платежа, будут возвращены в установленном порядке.
6.4.5 В случае несвоевременной отмены бронирования или незаезда, поставщик услуг может применить к Клиенту санкцию с задержкой действия. Правила несвоевременной отмены бронирования, в частности срок и размер штрафа, определяются каждым провайдером. Условия бронирования, правила действия специальных предложений и условия поздней аннуляции, указанные на сайте средства размещения/хостела, в форме бронирования и подтверждении бронирования, должны быть внимательно прочитаны при бронировании. В случае досрочного выезда клиента провайдер вправе применить санкции, связанные с причинением убытков средству размещения/имуществу.
Статья VIII. - Оплата оставшейся части общей стоимости бронирования
7.1 Текущие цены на проживание и услуги, предоставляемые Исполнителем, указаны на сайте www.aquamarina.cz В случае расхождений цен из разных источников действуют цены, указанные на сайте www.aquamarina.cz. Если сезон меняется во время пребывания, взимается цена соответствующего сезона.


7.2 Если частичная оплата не будет произведена в течение указанного периода, бронирование будет автоматически аннулировано. Платежный день означает зачисление денежных средств на счет Провайдера. Платежи будут получены Провайдером в чистом виде и не повлекут за собой каких-либо затрат со стороны Провайдера (за исключением платежей за ведение счета Провайдера и любых банковских комиссий, взимаемых непосредственно банком Провайдера, но только с при условии, что платежи производятся в правильной валюте), без каких-либо затрат для Поставщика.
Статья VIII – Оплата оставшейся части общей стоимости бронирования
8.1: Оплата: банковский перевод в евро, чешских кронах, долларах США:
Банк: Райффайзенбанк, Карловарский филиал
Номер банковского счета
(CZK) 1083018066/5500
IBAN: CZ3555000000001083018066
(EUR) 5013016346/5500
IBAN: CZ345500000000501301
(USD) 5023019700/5500
IBAN: CZ595500000000502301
SWIFT(BIC): RZCCZPP
8.1.1 В день посадки
оплата наличными кредитной картой
выбранные ваучеры
8.2 Клиент признает, что в случае неуплаты 100% от общей стоимости бронирования проживания и/или услуг не позднее дня прибытия, Исполнитель не обязан предоставлять забронированное проживание и/или услуги. Клиенту или Гостю. В таком случае Исполнитель оставляет за собой право отменить подтвержденное бронирование, а Клиент обязан оплатить Сборы за отмену Поставщика в соответствии с таблицей, указанной в ст. VI. п. 6.1 настоящих ГУ (Отмена за 1 день до дня заезда или неявка без отмены со стороны Клиента). В случае, если сумма Платы за аннулирование превышает платеж, предоставленный до сих пор Клиентом, Поставщик выставит Клиенту счет на разницу между таким платежом и суммой Платы за аннулирование в соответствии с настоящим параграфом Клиенту в отдельном счете , в этом случае счет-фактура подлежит оплате в течение 15 дней со дня начала.


Статья IX. - Дальнейшие мероприятия
9.1 Детские цены распространяются только на лиц в возрасте от 3 до 12 лет. Если клиент хочет заказать программу санаторно-курортного лечения (Комплексное санаторно-курортное лечение, Релакс-санаторно-курортное лечение) для лиц в возрасте от 7 до 15 лет, это возможно только на основании специализированного осмотра педиатра или на основании медицинского заключения. составленный педиатром из страны проживания заказчика (не старше одного месяца), подтверждающий возможность прохождения санаторно-курортного лечения. Осмотр может провести педиатр непосредственно в гостинице «Аква Марина». Стоимость такого обследования составляет 100 евро. На эту услугу не распространяется скидка за лояльность клиентов или скидка за раннее бронирование. Для детей в возрасте 0-7 лет вкл. санаторно-курортное лечение не предусмотрено.
9.2 Если пребывание и/или использование услуг или неиспользование части услуг прекращается из-за обнаружения противопоказаний или отсутствия возраста после даты входа и/или начала использования услуг, Поставщик не обязан предоставить Клиенту или Гостю любую компенсацию за услуги, не использованные по этим причинам, а также вернуть Клиенту или Гостю пропорциональную часть оплаченной стоимости проживания и/или услуг.
9.3 Провайдер не обязан предоставлять какую-либо компенсацию за забронированные неиспользованные услуги.
9.4 В стоимость пребывания не входит санаторно-курортный сбор, размер которого регулируется действующим постановлением города Карловы Вары.
Статья X. - Защита персональных данных
10.1 Отправляя письменный заказ, личный или телефонный заказ, или входя в Систему Провайдера и начиная регистрацию, Клиент сознательно раскрывает свои личные данные и, где это применимо, личные данные Гостя. Клиент соглашается на обработку этих данных Провайдером в
в связи с бронированием проживания и/или услуг. Персональные данные будут обрабатываться Поставщиком в соответствии с Законом №. 101/2000 Сб., о защите персональных данных, с поправками.
10.2 Клиент обязуется перед передачей персональных данных Гостя Исполнителю обеспечить согласие субъекта таких данных на их передачу и несет ответственность за весь ущерб, причиненный нарушением данного обязательства.
10.3 Персональные данные и данные о бронировании проживания и/или услуг необходимы для надлежащего предоставления бронирования Исполнителем, хранятся в защищенной базе данных и не передаются третьим лицам.



10.4 Провайдер обязан принимать все необходимые меры для предотвращения несанкционированного и случайного доступа других лиц к персональным данным, изменения, уничтожения и утраты персональных данных Клиентов или Гостей, несанкционированной передачи, обработки или иного неправомерного использования персональных данных Клиентов или Гостей. .
10.5 Перед отправкой формы бронирования Исполнителю Клиент может дать свое согласие на отправку актуальных предложений Исполнителя. Аннулирование согласия на отправку текущих предложений можно осуществить по телефону на контактный телефон Исполнителя: +420 353 303 300 или по электронной почте на адрес электронной почты: reservation@aquamarina.cz. Клиент также имеет право удалить свой адрес электронной почты из базы данных рассылки Провайдера, выбрав соответствующую ссылку внизу каждого информационного письма.
Статья XI. - жалобы на обслуживание
11.1 В случае обнаружения Клиентом каких-либо дефектов или недостатков в услуге, предоставляемой Провайдером, Клиент обязан обеспечить, чтобы любые дефекты или недостатки были сообщены Провайдеру без неоправданной задержки после их обнаружения. Клиент признает, что не может принимать во внимание претензии по обслуживанию, которые будут доведены до Исполнителя с опозданием или после отъезда Клиента.
11.2 В случае жалоб на обслуживание или исполнения Исполнителя, Клиент обязан без неоправданной задержки уведомить приемную или службу размещения соответствующего санатория о дефектах обслуживания. Сотрудник ресепшн направляет данную жалобу ответственному сотруднику Исполнителя, который оценит жалобу и составит протокол жалобы, содержанием которого будет идентификация Клиента, описание предполагаемого дефекта в исполнении, дата получения жалобы, предложения о разрешении жалобы или соглашения между сторонами о разрешении жалобы.
Статья XII. - Условия досудебного урегулирования потребительских споров
12.1 Размещенный Клиент/Гость имеет право подать предложение о внесудебном урегулировании такого спора назначенному органу для внесудебного урегулирования потребительских споров, а именно: Чешская торговая инспекция, Центральная инспекция - Департамент рекламы, Штепанска 15, 120 00 Прага 2, электронная почта: adr@coi.cz, веб-сайт: adr.coi.cz
Чешская торговая инспекция является надзорным органом, осуществляющим надзор за защитой прав потребителей и действующим в соответствии с Законом №. 64/1986 Coll., о Чешской торговой инспекции, с поправками, и другие правовые нормы. Веб-сайт Чешской торговой инспекции: www.coi.cz.
Статья XIII. - Заключительные положения


13.1 Настоящие ОУП полностью опубликованы на веб-сайте Провайдера www.aquamarina.cz.
13.2 Провайдер оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие ОУП.
13.3 Настоящие Общие положения и условия также должны применяться надлежащим образом к любым договорным отношениям между Поставщиком и Гостем.
13.4 На Клиента и Гостя распространяются общие положения и условия, действующие на момент бронирования Клиентом проживания и/или услуги, т. е. на момент отправки письменного заказа, личного или телефонного заказа или Форма бронирования отправляется Клиентом Исполнителю.
13.5 Права и обязанности, не регулируемые настоящими условиями, регулируются соответствующими положениями Закона №. 89/2012, Гражданский кодекс с поправками.
13.6 Настоящие Общие положения и условия вступают в силу 1 ноября 2022 года. Изменения, отклонения или дополнения к настоящим ОУП могут быть согласованы индивидуально между Исполнителем и Клиентом/Гостем исключительно в письменной форме.
13.7 Правовые отношения между Исполнителем и Клиентом/Гостем регулируются правовой системой Чешской Республики.
13.8 Ценовые соглашения, действующие на данный период, являются неотъемлемой частью настоящих ОУП.